WICHTIG! Sichere Lieferung von essbaren Produkten

Um Beschädigungen zu vermeiden, werden Kartons mit essbaren Produkten grundsätzlich – auch ab 1 Karton – palettiert per Spedition versendet. Für kleinere Sendungen (z. B. 3–4 Pakete) nutzen wir eine Viertel- oder Halbpalette.

1. Lieferzeit

1.1 Bearbeitung & Versand

Bei normalem Versandaufkommen versenden wir Bestellungen, die bis 10 Uhr eingehen, noch am selben Tag. Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten.

1.1.1 Musterpaket:

  • Deutschland: 2–3 Werktage nach Auftragsbestätigung
  • EU: 5–6 Werktage nach Auftragsbestätigung

1.1.2 Standard-Bestellungen:

Deutschland:

  • Paketdienst: 1–2 Werktage
  • Spedition: 2–4 Werktage

Innerhalb der EU:

  • Paketdienst: 5–8 Werktage
  • Spedition: 5–14 Werktage (abhängig von Distanz & Abfahrtszeiten)

2. Versandarten & Versandkosten

2.1 Versand innerhalb Deutschlands

  • Ab 500 € Bestellwert versandkostenfrei
  • Standardversand mit GLS Paketdienst
  • Versandkosten:
    • 1–2 Pakete: 9,99 € (netto) pro Paket
    • 3–4 Pakete: Versandpauschale von 25,00 € (netto)
    • Ab 5 Paketen: Versandpauschale von 39,99 € (netto)
    • Zerbrechliche Ware: Immer per Spedition (Versandpauschale von 39,99 € (netto))
    • Speditionsversand: Versandpauschale von 39,99 € (netto)

? Hinweis:
Ab 8 Kartons erfolgt der Versand automatisch per Spedition, um die Transportkosten für unsere Kunden zu optimieren.

? Wichtiger Hinweis: Zerbrechliche Ware wird grundsätzlich palettiert per Spedition versendet, um das Bruchrisiko zu minimieren. Dadurch beträgt die Versandkostenpauschale bereits ab dem ersten Paket 39,99 € (netto).

Um Beschädigungen zu vermeiden, werden essbare Produkte ebenfalls immer palettiert verschickt – auch ab nur 1 Karton. Für kleinere Sendungen (z. B. 3–4 Pakete) nutzen wir eine Viertel- oder Halbpalette.


2.1.1 Express-Versand (Deutschland, 24h-Lieferung)

  • Next-Day-Lieferung Paket-Dienst: 19,99 € pro Paket (Bestellungen bis 11:00 Uhr versenden wir am selben Tag, Eingänge nach 11:00 Uhr gehen am nächsten Werktag raus, Kein Versand an Wochenenden & Feiertagen.)
  • Next-Day-Lieferung Spedition: 29,99 € pro Sendung (Bestellungen bis 11:00 Uhr versenden wir am selben Tag, Eingänge nach 11:00 Uhr gehen am nächsten Werktag raus, Kein Versand an Wochenenden & Feiertagen.)
  • Für Lieferungen ins EU-Ausland ist derzeit kein Expressversand möglich.

2.1.2 Inselzuschlag (Deutschland)

  • 14,90 € unabhängig vom Bestellwert

2.2 Versand innerhalb der EU

  • Speditionsversand bis 1.000 € Bestellwert: Versandpauschale von 98,99 € (netto)
  • Ab 1.000 € Bestellwert: Versandkostenfrei

2.3 Versand außerhalb der EU

3. Zahlungsarten

  • Klarna
  • Rechnung (14 Tage Zahlungsziel)
  • Sofort-Überweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte

4. Anlieferung & Tracking

4.1 Standardversand (Paketdienst: GLS)

  • Keine Avisierung möglich
  • Abstellerlaubnis oder alternativer Zustelltag kann online gewählt werden
  • Tracking-Link wird nach Versand per E-Mail bereitgestellt

? Nichtannahme der Lieferung:

  • GLS unternimmt zwei Zustellversuche
  • Nach zweimaliger Nichtannahme geht die Ware zurück an uns
  • Bei erneuter Zustellung fallen zusätzliche Versandkosten an

? Anlieferzeiten: Mo–Fr, 9:00 – 16:00 Uhr

4.2 Speditionsversand

  • Avisierung (vorab oder 1h vor Lieferung):11 € extra
  • Speditionspartner: Spedition Zufall (Weiterleitung an regionale Speditionen möglich)

? Nichtannahme der Lieferung:

  • Wir werden benachrichtigt und setzen uns mit Dir in Verbindung
  • Ggf. fallen Kosten für eine erneute Zustellung an

? Tracking:

  • Versandbestätigung inkl. Tracking-Link erfolgt direkt durch die Spedition

5. Stornierung & Retouren

5.1 Rückgabe wegen Mängeln

Falls Mängel oder Fehlmengen vorliegen:

  • Melde dies innerhalb von 14 Tagen unter:
  • Bilder vom Mangel beschleunigen die Bearbeitung:
  • Wir kümmern uns um Ersatzlieferung oder Rücknahme

5.2 Rückgabe aus anderen Gründen (z. B. Fehlbestellung)

  • Melde Dich bitte vorher bei uns:
  • Ware kann nur zurückgenommen werden, wenn sie originalverpackt & unbeschädigt ist
  • Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
  • Nach erfolgreichem Wareneingang stellen wir eine Gutschrift aus

? Unser Kundenservice ist auch per WhatsApp erreichbar:
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